U slučaju otkazivanja izleta iz bilo kog razloga od strane organizatora putovanja, organizator je dužan u što kraćem roku obavijestiti učesnike, uz refundaciju cijelokupnog uplaćenog iznosa.
U slučaju otkazivanja nekog od učesnika novac se NE VRAĆA.

Mi NISMO osiguravajuća kuća, ne prodajemo osiguranja i da ne uključujemo osiguranja u aranžmane. Svi eventualni troškovi koji nastanu usljed smetnji tokom putovanja poput kašnjenja/otkazivanja letova nije naša odgovornost, a eventualnu refundaciju možete tražiti samo od aviokompanije ili osiguravajuće kuće u kojoj ste eventualno uplatili osiguranje od smetnji na putovanju.

U slučaju nepredviđenih situacija prije samog izleta (proglašenje neke nove pandemije, elementarne nepogde, ratnog stanja i sl. na svjetskom nivou zbog koje bi bili otkazani letovi, , putovanje bi bilo održano u nekom drugom terminu, po dogovoru putnika.
* Uplatom putovanja smatra se da je putnik saglasan sa svim uslovima i pravilima putovanja i nema prava na prigovor ili žalbu.

Svako lice je odgovorno za svoje ponašanje, čuvanje ličnih stvari, novca, dragocjenosti. U slučaju bilo kakvog neželjenog događaja (krađa ličnih stvari, narušavanje javnog reda i mira od strane putnika iz naše grupe, ili bilo kakvog sličnog događaja svaki putnik je odgovoran za sebe.
* U slučaju da neko od putnika napravi štetu u hotelskoj sobi, ili bilo kakva slična situacija, taj putnik je u obavezi namiriti načinjenu štetu.
U slučaju da na putovanje idu maloljetne osobe, obavezno je da budu u pratnji roditelja ili staratelja

Opšte napomene:
• Putnik je dužan da se sam upozna sa pravilima ponašanja zemlje u koju putuje i da poštuje važeće zakonske carinske propise.
• Organizator putovanja zadržava pravo promjena pojedinih sadržaja u programu usljed vanrednih okolnosti i stvari koje organizator putovanja ne može predvidjeti
• Za sve informacije date usmenim putem organizator putovanja ne snosi odgovornost.
• U prevoznim sredstvima je najstrožije zabranjeno pušenje, konzumiranje alkohola i opojnih sredstava.
• Putnik koji svojim neadekvatnim ponašanjem uznemirava druge putnike ili ometa vozače i pratioca u poslu, bit će odmah isključen sa putovanja i sva odgovornost prelazi na njega bez prava na žalbu i povrat novca.
• Putnik je dužan da poštuje satnicu određenu od strane organizatora putovanja, u suprotnom organizator putovanja ima pravo da putnika isključi sa putovanja.
• Organizator određuje raspored sjedenja, mjesto polaska, mjesta za pauzu i dužinu iste;

• Kod aranžmana koji uključuju prevoz avionom, nakon kupovine aviokarata nemoguće je refundiranje istih i u tom slučaju važe uslovi avio kompanija.
• Kod aranžmana koji uključuju prevoz low cost avio kompanija, u slučaju odlaganja leta, otkaza ili gubitka konekcije putnici su dužni da sami plate novonastale troškove i organizator ne može da utiče na okolnosti koje su van njegovog dometa.
• Cijene aranžmana podložne su promjenama i po uplati avansa se provjeravaju tarife i putniku se potvrđuje cijena aranžmana.
• Organizator putovanja ne snosi odgovornost usljed promjena aviokonekcija od strane aviokompanije.
• Satnice letova navedene u planu i programu ili dobijene od strane organizatora podložne su promjeni i isključivo zavise od aviokompanije.
• Za sve ponuđene ili dostupne opcione doplate u vezi sa planom i programom puta ili smještajem, potrebno je izjasniti se prilikom prijave za putovanje.
• Ukoliko neki putnik sam odluči promijeniti dio plana i programa puta, organizator nema odgovornost da tom putniku obezbijedi transfer/raniji ili kasniji check in ili check out u smještaj/drugačija noćenja u smještajima, od onoga što je predviđeno planom i programom puta.

Napomene u vezi sa smještajem:
• Organizator putovanja zadržava pravo rasporeda po sobama, u skladu sa strukturom soba smještajnog objekta; ukoliko postoji mogućnost, organizator putovanja se trudi da izađe u susret željama putnika
• U smještajne objekte se ulazi prvog dana boravka u skladu sa pravilima tog smještajnog objekta. Najčešće je check-in u 15h, a check-out je posljednjeg dana boravka najčešće do 10h.
• Neki od dopunskih sadržaja smještajnih objekta su dostupni uz doplatu. Postoji mogućnost odstupanja i promjena oko dostupnosti nekih sadržaja, jer isključivo zavise od smještajnih objekata (npr. sef, parking, mini-bar, TV, klima uređaj…)
• Putnik je dužan da poštuje pravila smještajnog objekta i sam snosi odgovornost usljed sankcionisanja od strane osoblja smještajnog objekta.
• Smještajni kapaciteti vrše smještaj putnika i određuju raspored i tip soba prema svojoj raspoloživosti u datom trenutku. Organizator nije uvijek u mogućnosti klijentima potvrditi da li će kreveti biti twin (razdvojeni) ili double (veliki francuski krevet), kao ni spratnost u samom smještaju, osim ukoliko to nije posebno naznačeno. Klijent je uplatom aranžmana saglasan sa tom činjenicom i uslovima smještaja bez prava na žalbu.
• Putnici koji putuju sami u nekim programima imaju mogućnost da uz doplatu budu sami u jednokrevetnoj sobi. Ukoliko putnik želi da se spoji sa nekim drugim putnikom iz grupe i ne želi da plaća doplatu, prihvata da se spoji sa bilo kojom osobom iz grupe, bez obzira na godine i pol saputnika. U tim situacijama, organizator rezerviše mjesto za tog putnika, i tek kad mu nađemo cimera/ku potvrđujemo mu mjesto u grupi. Organizator apsolutno ne odgovara za bilo kakve eventualne neprijatnosti ili neslaganja koje putnici između sebe mogu imati na putovanju.